Q : Apa itu MyEraspace?

MyEraspace (sebelumnya ERACLUB) adalah program loyalitas pelanggan yang ditawarkan oleh PT. Erajaya Swasembada Tbk. (ERAJAYA) dan anak perusahaannya kepada pelanggannya (Keanggotaan).

Q : Apa itu status member?

Status member pada MyEraspace terdapat 4 tingkatan yaitu:

Crew
Co-Pilot
Pilot
Spacetronot

Q : Bagaimana cara mengetahui status member saya?

Kamu dapat mengetahui status member dengan masuk ke akun Eraspace kamu. Selain itu, kamu juga dapat melihatnya melalui aplikasi Eraspace dengan cara klik “Akun Saya”.

Q : Bagaimana saya bisa naik level member?

Kamu bisa naik level member jika melakukan transaksi pada bisnis Erajaya Group dengan jumlah transaksi yang sesuai tingkat membership-mu dengan detail berikut:

Level Member	Akumulasi Transaksi 1 tahun
Crew	Kurang dari Rp 10.000.000
Co-Pilot	Rp 10.000.001 hingga Rp 20.000.000
Pilot	Rp 20.000.001 hingga Rp 50.000.000
Spacetronot	Rp 50.000.000 atau lebih

Q : Apakah level member juga bisa turun?

Sayangnya iya, Kamu bisa turun level jika nilai transaksimu tidak mencapai akumulasi transaksi dalam satu tahun yang akan dievaluasi di akhir bulan Desember di setiap tahunnya.

Q : Apa yang perlu saya lakukan jika saya turun level?

Kamu dapat meningkatkan aktivitas transaksimu pada seluruh gerai retail Erajaya Group untuk menaikkan level member-mu dan mempertahankannya pada level member tertinggi.

Q : Apa itu poin?

Reward yang diberikan oleh Erajaya Group kepada customer yang telah terdaftar sebagai member MyEraspace dengan nilai perhitungan atas transaksi atau aktivitas lain yang dilakukan pada bisnis Group Erajaya.

Q : Bagaimana saya mendapatkan poin?

Kamu dapat mendapatkan poin dengan berbagai cara, antara lain:

Transaksi yang dilakukan pada gerai retail Erajaya
Transaksi yang dilakukan pada e-commerce Erajaya
Bonus poin dari transaksi produk tertentu (contoh peluncuran produk baru)
Bonus poin dari transaksi saat acara khusus (seperti Eraversary, Eraspacetival, iBoxing Week, Erafone Fair, Galaxy Land dan pembukaan toko baru)
Bonus poin dari aktivitas yang dilakukan member (contohnya melakukan registrasi member saat ada promo khusus, mengikuti gamification di aplikasi Eraspace, dan lain-lain)
Bonus Poin sebagai hadiah saat member berulang tahun, mengikuti survey, IG live, atau webinar yang dilakukan oleh Erajaya Group (syarat & ketentuan berlaku)

Q : Berapa banyak poin yang saya dapatkan setiap kali bertransaksi?

Ilustrasi jumlah poin yang akan didapatkan dengan nilai transaksi Rp 100,000

STORE	CATEGORY	TIER (IN POINT)
STORE	CATEGORY	SPACETRONOT	PILOT	CO-PILOT	CREW
ASICS by Erajaya Group	All	500	500	500	500
ERAFONE	Device	300	120	90	30
	Accessories	4,000	2,000	1,000	400
	Insurance	4,000	2,000	1,000	400
	IOT	4,000	2,000	1,000	400
	Other Carrier	170	150	150	150
GARMIN/UR/DJI	Device	300	120	90	30
	IOT	500	500	500	500
	Accessories	400	400	400	400
IBOX	Device	300	120	90	30
	Accessories	4,000	2,000	1,000	400
	Insurance	4,000	2,000	1,000	400
	IOT	4,000	2,000	1,000	400
	Other Carrier	170	150	150	150
IMMERSIVE TECH (iT)	Accessories	4,000	2,000	1,000	400
	Insurance	4,000	2,000	1,000	400
	Other Carrier etc	170	150	150	150
JD SPORTS	All	500	500	500	500
MI STORE	Device	300	120	90	30
	Accessories	4,000	2,000	1,000	400
	Insurance	4,000	2,000	1,000	400
	IOT	4,000	2,000	1,000	400
	Other Carrier	170	150	150	150
SAMSUNG by NASA	Device	300	120	90	30
	Accessories	4,000	2,000	1,000	400
	Insurance	4,000	2,000	1,000	400
	IOT	4,000	2,000	1,000	400
	Other Carrier	170	150	150	150
WELLINGS	All	300	300	300	300
Paris Baguette	All	2,000	1,600	1,300	1,000
Grand Lucky	Supermarket	500	500	500	500

Ketentuan:

Berlaku untuk transaksi di toko ritel dan e-commerce yang dikelola oleh Erajaya Group

Erajaya Group berhak mengubah ketentuan poin sewaktu-waktu diperlukan

Q : Apa itu Klaim Transaksi?

Klaim transaksi merupakan salah satu cara kamu untuk mendapatkan bonus poin melalui transaksimu di e-commerce lain (Shopee dan Tokopedia).

Q : Bagaimana cara mendapat poin melalui klaim transaksi dari e-commerce lain?

Berikut caramu untuk mendapatkan poin melalui klaim transaksi dari e-commerce lain:

Masuk ke akun Eraspace-mu.
Klik menu ”Akun” dan klik level member pada dashboard.
Klik “Poin Saya”.
Klik “Klaim Transaksi”.
Pilih e-commerce transaksimu dilakukan “Shopee” atau “Tokopedia”.
Masukkan Nomor Pesanan transaksi mu dengan format berikut:

Shopee → Nomor Pesanan: 123456AB7CD890
Tokopedia → Nomor Invoice: INV/201929752/MPL/1245279169

Masukkan Nomor Handphone-mu. Pastikan kamu memiliki nomor handphone yang sama pada e-commerce dan Eraspace.
Klik “Klaim”.
Setelahnya, tim Eraspace akan melakukan verifikasi pengajuan klaim kamu dalam 1x24 Jam setelah produk di terima.
Jika klaim transaksimu disetujui, kamu bisa melihat poin yang didapatkan melalui klaim transaksi di menu “Poin Saya”.

Q : Apa saja syarat transaksi saya di e-commerce dapat ditukarkan dengan poin?

Penukaran poin hanya berlaku untuk pembelian pada Official Store Erajaya Group di e-commerce Shopee dan Tokopedia.
Nomor handphone yang kamu daftarkan pada e-commerce Shopee atau Tokopedia sama dengan nomor handphone yang kamu daftarkan pada akun MyEraspace.
Klaim transaksi ini hanya berlaku untuk transaksi sampai maksimal 6 bulan terakhir. Untuk saat ini transaksi dilakukan pada Official Store berikut:

Shopee

Erafone Official Shop
iBox Official Shop
Apple Flagship Store
Garmin Indonesia Official Shop
Urban Republic Official Shop
IT Official Shop
Nokia Mobile Official Shop

Tokopedia

Erafone
Eraspace - Samsung Authorized
Huawei Authorized Store - Eraspace
Asus Mobile Indonesia
Google Official Store
Garmin Official Store
Urban Republic Official Store
DJI Official Store
GoPro Official Store
Marshall Official Store
Shokz Official Store
IT Official Store
Nokia Mobile Official

*Daftar official store akan diperbarui jika terdapat penambahan dan pengurangan data.

Q : Transaksi pada toko apa saja yang mendapatkan poin?

Transaksi kamu akan mendapatkan poin jika transaksi dilakukan pada channel berikut:

Offline

Seluruh toko-toko retail Erajaya Group

Erafone
iBox
Urban Republic
Samsung (hanya toko tertentu yang tergabung di PT Nusa Abadi Sukses Artha)
Mi Store
Huawei
Garmin
DJI
JD Sports
Wellings
Grand Lucky
Operator Store managed by Erajaya Group

Online

Shopee

Erafone Official Shop
iBox Official Shop
Apple Flagship Store
Garmin Indonesia Official Shop
Urban Republic Official Shop
IT Official Shop
Nokia Mobile Official Shop

Tokopedia

Erafone
Eraspace - Samsung Authorized
Huawei Authorized Store - Eraspace
Asus Mobile Indonesia
Google Official Store
Garmin Official Store
Urban Republic Official Store
DJI Official Store
GoPro Official Store
Marshall Official Store
Shokz Official Store
IT Official Store
Nokia Mobile Official

*Daftar official store akan diperbarui jika terdapat penambahan dan pengurangan data.

Q : Berapa lama masa berlaku poin?

Lama masa berlaku poin akan berbeda-beda dengan kondisi berikut:

Aktivitas	Masa Berlaku
Transaksi	1 tahun terhitung penambahan poin
Birthday	masa berlaku poin selama 14 hari terhitung tanggal dan bulan lahir
Kelengkapan Data	masa berlaku poin 1 bulan terhitung penambahan poin
Bonus Poin lainnya	Tergantung pada informasi program yang diinformasikan pada halaman program

Q : Bagaimana cara melihat jumlah poin yang saya miliki?

Kamu dapat melakukan pengecekan jumlah yang saat ini kamu miliki, dengan langkah berikut:

Masuk ke akun Eraspace-mu.
Klik menu ”Akun”.
Pada dashboard akun akan terlihat berapa poin yang kamu miliki.

Q : Poin saya dapat digunakan untuk apa?

Poin yang sudah kamu kumpulkan bisa kamu gunakan sebagai alat pembayaran di retail store dan e-commerce Erajaya Group. Selain itu poin juga dapat kamu tukarkan dengan berbagai penawaran yang ditawarkan oleh MyEraspace, seperti voucher dari berbagai kategori yang bisa kamu lihat di menu “Katalog Hadiah” pada akun MyEraspace-mu.

Q : Apa itu MyEraspace Gift Card?

MyEraspace Gift Card merupakan e-voucher yang dikeluarkan Erajaya Group yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran di seluruh gerai retail Erajaya (Erafone, iBox, Samsung NASA, Mi Store, JD Sport dan Eraspace) atau bisa juga diberikan sebagai hadiah spesial untuk orang-orang terkasih.

MyEraspace Gift Card tersedia dalam beberapa nominal, mulai dari 50.000, 100.000, 500.000, 1.000.000, 5.000.000 dan 10.000.000.

Pada waktu kamu ingin menggunakan MyEraspace Gift Card, kamu memerlukan kode gift card dan PIN. Kode, pin dan syarat dan ketentuan penggunaan MyEraspace Gift Card akan dikirimkan secara otomatis ke email pelanggan setelah melakukan pembelian MyEraspace Gift Card di Eraspace.

MyEraspace Gift Card Fisik hadir dan tersedia dalam beberapa nominal yaitu 50.000, 100.000, 500.000 dan 1.000.000.

Dapatkan segera dan nikmati pengalaman berbelanja lebih mudah, hanya dengan MyEraspace Gift Card!

Q : Bagaimana saya mendapatkan MyEraspace Gift Card?

Kamu bisa mendapatkan MyEraspace Gift Card secara digital dan fisik. Kamu dapat menghubungi Erajaya Customer Care melalui customercare@erajaya.com, WhatsApp 0812 9077 7722, atau hotline 1500372 dan https://eraspace.com/page/myeraspace-giftcard.

Q : MyEraspace Gift Card dapat dipakai untuk apa saja?

Kamu bisa menggunakan MyEraspace Gift Card untuk pembelian selanjutnya di seluruh gerai retail Erajaya dan juga pembelian secara online di Eraspace. Kepemilikan MyEraspace juga dapat dipindahkan, jadi bisa kamu hadiahkan kepada orang lain.

Q : Apakah saya dapat membeli MyEraspace Gift Card?

Ya, tentu saja kamu bisa membeli MyEraspace Gift Card yang tersedia tersebar di seluruh gerai retail Erajaya serta yang tersedia online di Eraspace.

Q : Apakah MyEraspace Gift Card dapat diuangkan?

Sayangnya MyEraspace Gift Card yang kamu miliki tidak dapat diuangkan.

Q : Bagaimana cara memakai MyEraspace Gift Card saat berbelanja?

Cara menggunakan MyEraspace Gift Card untuk pembelanjaan secara online adalah

Melakukan Check Out barang yang ingin di beli.
Masukkan “Alamat Pengiriman”.
Pilih “Jasa Pengiriman”.
Saat di halaman “Informasi Pembayaran” Pilih tab “Gift Card”.
Masukkan Kode dan Pin Gift Card yang tertera pada MyEraspace Gift Card- mu.
Lalu Klik “Gunakan”, dan Gift Card akan otomatis masuk ke dalam ringkasan pembayaranmu.
Pilih “Metode Pembayaran” yang ingin kamu gunakan.
Selesaikan pembayaranmu.

Cara menggunakan MyEraspace Gift Card untuk pembelanjaan secara offline adalah

Melakukan transaksi di Kasir.
Sebutkan kode voucher dan pin MyEraspace Gift Card yang sudah dikirimkan melalui email kamu.
Memberikan MyEraspace Gift Card Fisik untuk di keperluan scan barcode
MyEraspace Gift Card dapat digunakan maksimum 10 Gift Card dalam 1 Transaksi.
Mendapatkan invoice.
Transaksi selesai .

Q : Apa itu MyEraspace Voucher?

MyEraspace voucher adalah voucher pada Katalog Hadiah yang dikelola pihak Erajaya dengan fungsi sebagai pengurang nilai transaksi kamu (tersedia pada list voucher di website atau aplikasi Eraspace). Voucher yang dikeluarkan oleh Partner MyEraspace akan dapat digunakan di Partner tertentu sesuai syarat dan ketentuan masing-masing voucher.

Q : Bagaimana saya mendapatkan MyEraspace Voucher?

Syarat utama kamu menukar poin menjadi voucher adalah kamu perlu melengkapi data dan memverifikasi akun Eraspacemu.

Jika kamu sudah melengkapi data, berikut cara yang bisa kamu lakukan:

Masuk ke akunmu di Eraspace.com.
Klik “Akun'.
Klik level member-mu.
Kamu dapat scroll ke bawah dan terdapat bagian “Katalog Hadiah”.
Pada bagian tersebut, kamu dapat memilih mana voucher yang ingin kamu dapatkan.
Klik “Tukar Poin”.
Lalu kamu akan mendapatkan kode validasi OTP di email-mu untuk penukaran poin ke voucher.
Masukkan kode validasi OTP.
Dan, voucher-mu sudah berhasil kamu miliki. Kamu dapat mengeceknya di bagian “Voucher Saya”.

Jika kamu sudah menjadi member namun belum melengkapi data nomor handphone/email, berikut cara yang bisa kamu lakukan:

Masuk ke akunmu di Eraspace.com.
Klik “Akun'.
Klik level member-mu.
Kamu dapat scroll ke bawah dan terdapat bagian “Katalog Hadiah”.
Pada bagian tersebut, kamu dapat memilih mana voucher yang ingin kamu dapatkan.
Klik “Tukar Poin”.
Jika kamu belum melengkapi data, maka masukkan data email/nomor telepon.
Lalu, kamu akan mendapatkan kode verifikasi di email/ nomor telepon yang kamu masukan.
Masukkan kode verifikasi.
Jika sudah, lanjutkan proses penukaran dengan klik kembali “Tukar Poin”.
Lalu kamu akan mendapatkan kode validasi OTP di email-mu untuk penukaran poin ke voucher.
Masukkan kode validasi OTP.
Dan, voucher-mu sudah berhasil kamu miliki. Kamu dapat mengeceknya di bagian “Voucher Saya”.

Jika kamu belum terdaftar menjadi member, berikut cara yang bisa kamu lakukan

Ketik Eraspace.com.
Klik “Akun”
Klik “Daftar”.
Masukkan seluruh data dirimu (untuk mendaftar menjadi member MyEraspace).
Masukkan nomor handphone atau email untuk verifikasi akunmu.
Klik “Daftar Akun Baru” untuk aktifkan akunmu.
Cek OTP melalui SMS jika kamu mendaftar dengan nomor handphone atau cek melalui email-mu jika kamu mendaftar dengan email.
Masukkan kode OTP tersebut untuk proses verifikasi akunmu.
Jika sudah terverifikasi, kamu sudah menjadi member Eraspace.
Kemudian, masuk ke akunmu di Eraspace.com.
Klik “Akun'.
Klik level member-mu.
Kamu dapat scroll ke bawah dan terdapat bagian “Katalog Hadiah”.
Pada bagian tersebut, kamu dapat memilih mana voucher yang ingin kamu dapatkan.
Klik “Tukar Poin”.
Jika kamu belum melengkapi data, maka masukkan data email/nomor telepon.
Lalu, kamu akan mendapatkan kode verifikasi di email/ nomor telepon yang kamu masukan.
Masukkan kode verifikasi.
Jika sudah, lanjutkan proses penukaran dengan klik kembali “Tukar Poin”.
Lalu kamu akan mendapatkan kode validasi OTP di email-mu untuk penukaran poin ke voucher.
Masukkan kode validasi OTP.
Dan, voucher-mu sudah berhasil kamu miliki. Kamu dapat mengeceknya di bagian “Voucher Saya”.

Q : Bagaimana saya dapat menggunakan MyEraspace Voucher?

Kamu dapat menggunakan MyEraspace Voucher dengan cara berikut:

Online

Melakukan Check Out barang yang ingin di beli.
Masukkan “Alamat Pengiriman”.
Pilih “Jasa Pengiriman”.
Saat di halaman “Informasi Pembayaran” Pilih tab “Voucher Saya”.
Pilih Voucher yang akan kamu gunakan.
Lalu Klik “Gunakan”, dan Gift Card akan otomatis masuk ke dalam ringkasan pembayaranmu.
Pilih “Metode Pembayaran” yang ingin kamu gunakan.
Selesaikan pembayaranmu.

Offline

Melakukan transaksi di Kasir.
Masuk ke akun “Eraspace” di handphone-mu.
Klik “Akun.
Klik “MyEraspace”.
Kemudian buka voucher yang ingin kamu pakai pada tab 'Voucher Saya'.
Tunjukkan voucher tersebut kepada petugas toko.

Q : Bagaimana cara melihat voucher yang saya miliki?

Kamu dapat melihat voucher yang kamu miliki dengan cara berikut:

Masuk ke akun “Eraspace” di handphone-mu.
Klik “Akun.
Klik “MyEraspace”.
Kemudian pilih tab 'Voucher Saya'.

Q : Apakah saya dapat menukar poin dengan voucher pada katalog hadiah?

Ya, tentu saja kamu bisa menukar poin yang kamu miliki dengan berbagai Voucher Reward yang ditawarkan.

Q : Bagaimana cara menukar poin dengan voucher di katalog hadiah?

Berikut adalah cara kamu untuk bisa menukar poin yang kamu miliki dengan voucher di katalog hadiah:

Masuk ke akun Eraspace-mu.
Klik menu ”Akun”
Klik “MyEraspace”.
Kamu dapat scroll ke bawah dan terdapat bagian “Katalog Hadiah”.
Pada bagian tersebut, kamu dapat memilih mana voucher yang ingin kamu dapatkan.
Klik “Tukar Poin”.
Setelahnya kamu akan mendapatkan kode validasi di email terdaftar.
Masukkan kode validasi.
Dan, voucher-mu sudah berhasil kamu miliki. Kamu dapat mengeceknya di bagian “Voucher Saya”.