Privasi

PERSETUJUAN LAYANAN ERASPACE.COM


Perjanjian Transaksi Belanja Online di Eraspace.com
Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara PT. erafoneDotcom sebagai pengelola dengan Konsumenpadawebsite eraspace.com. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi beserta perubahan dari perjanjian ini.
Sistem Pelayanan
  • Belanja online melalui website eraspace.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, namun untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses pada hari berikutnya.
  • Waktu operasional pelayanan bagi Konsumen eraspace.com dapat dihubungi melalui Live Chat, Call Center, dan Email pada pukul09:00 -17:30 WIB (Senin-Jumat) dan 09:00 15:00 (Sabtu).
  • Jika terjadi gangguan koneksi pada jaringan sistem belanja online, maka untuk sementara waktu Konsumen tidak dapat melakukan proses pemesanan online pada eraspace.com.
Prosedur Pemesanan
  • Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website eraspace.comseperti keterangan mengenai harga dan spesifikasi produk.
  • Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detail seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
  • Konsumen diwajibkan menjadi member pada eraspace.comuntuk dapat melakukan transaksi belanja online.
  • Konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan menggunakan sistem shopping cart, selanjutnya memilih lokasi pengiriman dan mengecek total harga pada sistem shopping cart.
  • Konsumen membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
  • eraspace.com berhak menolak transaksi Konsumen apabila dianggap tidak sesuai.
Pembayaran
  • Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
  • Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan:
    • Kartu kredit (Pembayaran Penuh): Visa, Master Card dan American Express
    • Kartu kredit (Cicilan 0%) : Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, Citibank, Danamon, DBS, HSBC, Maybank, OCBC, Permata dan Standard Chartered.
    • ePayment : Alfamart Payment, BRI (ePay), BCA (Klikpay), CIMB Click, GO-PAY, Indomaret Payment dan Klik BCA.
    • Cicilan Tanpa Kartu Kredit : Akulaku dan Home Kredit.
  • Konsumen berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
  • Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan yang timbul dari proses belanja online.
  • Jika dengan pilihan pembayaran virtual account, Konsumen diwajibkan membayar dengan mentransfer uang sesuai dengan pesanannya ke rekening milik eraspace.comdalam waktu 2 jam setelah pemesanan.
Pengiriman Produk
  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah eraspace.com mendapatkan dana dari pembayaran Konsumen sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh Konsumen sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut: PO BOX dan Hotel (tamu).
  • Kesalahan dalam penentuan alamat oleh Konsumen yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan tanggung jawab eraspace.com.
  • Segala bentuk komplain atas pengiriman akan menjadi tanggung jawab jasa kurir yang bekerja sama dengan eraspace.com.
  • Konsumen dapat mengetahui status pesanan dengan menggunakan fasilitas Lacak Pesanan.
  • Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada Konsumen. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan eraspace.com.
Garansi Produk
  • Garansi merupakan garansi resmi yang melekat pada produk yang mencakup jasa perbaikan serta suku cadang yang diatur oleh ketentuan pemegang merk.
  • Hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Semua biaya yang timbul dan tidak terdapat dalam kebijakan garansi maka biaya tersebut akan ditanggung oleh Konsumen.
  • Garansi tidak berlaku apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan umum berikut:
    • Invoice dan Kartu Garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan.
    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan.
    • Kerusakan pada semua bagian aksesoris yang tidak dijamin.
    • Segel yang ditempel setelah perbaikan produktelah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak eraspace.com.
    • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau penggunaan (human eror), kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Jaminan H + 1 adalah jaminan penggantian produk baru yang diberikan kepada Konsumen, adapun ketentuannya sebagai berikut:
    • Cacat produksi, bukan karena kesalahaan penggunaan seperti: terjatuh, masuk air, kesalahan instalasi, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
    • Beda spesifikasi, seperti: perbedaan spesifikasi barang yang diterima Konsumen dengan yang tercantum pada website eraspace.com.
    • Jika Konsumen tidak melakukan proses klaim jaminan ini maksimal 1x24 jam sejak barang diterima Konsumen (mengacu pada tanggal penerimaan barang yang tertera pada nomor resi pengiriman), maka eraspace.comtidak berkewajiban untuk memenuhi klaim jaminan H + 1 tersebut.
Pembatalan Transaksi
  • Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi melalui telepon customer care 0807-1111-888 atau WhatsApp 0812-9077-7722 atau email ke [email protected]
  • eraspace.com tidak akan melayani klaim Konsumen atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Konsumen bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  • Pembatalan transaksi hanya dapat dipenuhi jika pesanan yang dikirimkan tidak sesuai. Jika ada pembatalan di luar itu maka eraspace.com  tidak akan memenuhi permintaan tersebut.
  • Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang kembali utuh.
  • eraspace.com dapat membatalkan transaksi secara sepihak ataupun yang tidak memenuhi syarat.
Gambaran dan Kondisi Produk
  • eraspace.com akan menyajikan data seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala, sehingga data dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Sumber informasi produk adalah dari website official, buku petunjuk, maupun dari brosur terkait.
  • Status barang ditampilkan seakurat mungkin dengan update yang dilakukan secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu.
  • eraspace.com tidak berhak menambahkan informasi apapun yang belum tercantum dan belum dibuktikan melalui uji teknis.
  • Status barang “Sold Out” pada eraspace.com, berarti barang tersebut tidak dapat dibeli karena persediaan yang tidak ada.
  • Kondisi produk adalah sebagai berikut:
    • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus.
    • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada website, bisa diakibatkan faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  • Konsumen harus memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan approval pada payment page.
Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
  • Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (payment page).
  • Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.
Hak Milik Intelektual
  • eraspace.com adalah pemegang semua hak atas website eraspace.com beserta isinya yang sah. eraspace.comdan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya yang melindungi kekayaan intelektual yang berlaku di seluruh dunia.
  • Situs eraspace.com, ikon, logo yang merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan dan mengubah merek tersebut tanpa seizin dari eraspace.com.Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online 
  • Antisipasi via Website:
    • Konsumen wajib melakukan registrasi sebagai member pada website eraspace.com dengan memberikan informasi secara lengkap dan benar mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan.
  • Verifikasi via Telepon:
    • eraspace.com akan melakukan verifikasi via telpon untuk memastikan bahwa Konsumen yang bersangkuan adalah benar pemilik Kartu Kredit yang melakukan transaksi secara online.
Antisipasi Penyalahgunaan Promosi
  • Segala bentuk penyalahgunaan pada promosi di website, untuk setiap transaksi yang terjadi akan dilakukan pembatalan sepihak dan pemberian penalti dari eraspace.com. Transaksi tersebut akan dilakukan proses pengembalian dana yang membutuhkan waktu 14 (empat belas) hari kerja dan dikurangi biaya penalti sebesar Rp 50.000,-per kuantiti barang.
Ketentuan Hukum
  • Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini, maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.




SERVICE AGREEMENT OF ERASPACE.COM


Agreement for Online Shopping Transaction at Eraspace.com
This agreement is automatically binding between PT. erafoneDotcom as manager, with the customers of eraspace.com. By making a transaction, you are deemed to understand and agree to the contents and changes of this agreement.
Service System
  • Shopping online through the website of eraspace.com can be done at any time, which is 24 hours and 7 days a week. Meanwhile, for orders on Saturday / Sunday / holidays and outside operating hours, the ordered items will be entered in the order queue and we will process it on the day next.
  • Customers are able to contact the operational service of eraspace.com through Live Chat, Call Center, and Email at 09: 00-17: 30 WIB (Monday-Friday) and 09:00-15: 00 (Saturday).
  • If there has a connection problem on the system network, provisionally the customers are not being able to make the online order process on eraspace.com.
Ordering Procedure
  • Costumers are deemed to comprehend the information about the product’s prices and product’s specifications which displayed on the eraspace.com.
  • Writing errors that cause detailed information of product’s prices or other product’s information to be incorrect are considered invalid.
  • Customers are required to become members of eraspace.com to be able to make online shopping transactions.
  • Customers are able to order products through online using the shopping cart system, then choose a delivery location and check the total price on the shopping cart system.
  • The customers pay as a willingness and approval of the order transaction at the transaction value.
  • eraspace.com has the right to refuse customers transactions if deemed inappropriate.
Payment
  • The currency used for the online shopping process is Rupiah (Rp).
  • The available payment methods are by:
    • Credit cards (Full Payment): Visa, Master Card and American Express
    • Credit cards (0% installments): Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, Citibank, Danamon, DBS, HSBC, Maybank, OCBC, Permata and Standard Chartered.
    • ePayment: Alfamart Payment, BRI (ePay), BCA (Klikpay), CIMB Click, GO-PAY, Indomaret Payment and Klik BCA.
    • Installments Without Credit Cards: Akulaku and Home Credit.
  • Customers have the right to choose one of the payment methods that considered of the most convenient and pleasant.
  • Customers are required to pay full ordering fees that arising from the online shopping process.
  • If choosing the virtual account payment, the customers are required to pay by transferring money according to the order to an account belonging to eraspace.com within 2 hours after ordering.
Product Delivery
  • Product delivery will be made after eraspace.com get funds from customer’s payment in accordance with the value of the goods purchased.
  • The goods will be sent to the address previously specified by the customers, we do not accept the following delivery addresses: PO BOX and Hotel (guest).
  • eraspace.com is not responsible if there is an error in determining the address by the customers which makes the ordered goods not arrive at the destination.
  • All of the complaints for delivery service is the responsibility of the courier service that collaborate with eraspace.com.
  • Customers are able to find out the status of an order by using the Order Track facility.
  • Product delivery costs will be charged to the customers. The fee mechanism fully adapts to the courier service fees used by eraspace.com.
Product Warranty
  • Guarantee is an official guarantee that attached on the product, which includes repair services and spare parts that are regulated by the terms of the brand holder.
  • Only valid in the territory of the Republic of Indonesia.
  • Customers will be borne all of the costs that incurred and not covered by the warranty policy.
  • Guarantee is not applicable if not fulfill by the following general terms and conditions:
    • The original invoice and warranty card are damaged, lost or cannot be shown.
    • The product serial number is damaged, missing, has scratches or handwriting.
    • Damage to all accessory parts that are not guaranteed.
    • Seals affixed after product repair have been defective, damaged or exposed during the warranty period.
    • The product has been dismantled by a party other than eraspace.com.
    • Damaged by animals or insects such as lizards, rats, and so on.
    • The product becomes damaged due to faulty installation or use (human error), accidents, falls, natural disasters, being struck by lightning, exposure to liquids, changes in voltage, and so on.
  • The H + 1 guarantee is a guarantee for the replacement of new products provided to customers, as for the conditions as follows:
    • Production defects, not due to misuse such as: drops, water entry, installation errors, changes in electric voltage, and so on.
    • Different specifications, such as differences in specifications of goods received by customers with those listed on the eraspace.com.
    • If the customers do not process the guarantee claim, a maximum of 24 hours from the time the goods are received by the customers (referring to the date of receipt of the goods listed on the delivery receipt number), then eraspace.com is not obligated to fulfill the H + 1 guarantee claim.
Transaction Cancellation
  • Product’s cancellation that have been ordered is only be done by contacting through the customer care at 0807-1111-888 or WhatsApp 0812-9077-7722 or email to [email protected]
  • eraspace.com will not serve customers claim for online transactions that occur due to credit card misuse. The customers are fully responsible for the ownership of the credit card.
  • Transaction cancellation is only being fulfilled if the order sent is not suitable. If there has a cancellation beyond that, eraspace.com will not fulfill the request.
  • Cancellation of transactions due to product specification errors and out of stock will not be subject to any fees and full money back.
  • eraspace.com is able to cancel transactions unilaterally or those that do not fulfill the requirements.
Product Description and Conditions
  • eraspace.com will present data as accurately as possible with updates that are carried out periodically, so that data could change at any time.
  • Sources of product information are from the official website, manuals, and related brochures.
  • Item status is displayed as accurately as possible with updates that are carried out periodically and could change at any time.
  • eraspace.com has no right to add any information that has not been listed and has not been proven through technical testing.
  • The status of the item "Sold Out" on eraspace.com, means that the item cannot be purchased because there is no inventory.
  • The product conditions are as follows:
    • Goods are sealed / wrapped.
    • There may be differences in the color of items that are not exactly the same as what is displayed on the website, it can be caused by lighting factors and computer monitor settings / resolutions and cannot be used as a reference.
    Customers have to ensure that product details / information are in accordance with the required specifications before approving the payment page.
Product Price and Confirmation of Purchase/Payment
  • The product price that must be paid is as stated on the shopping cart and / or order invoice (payment page).
  • If there has a change in price, then the prevailing price is accordance with the total shopping information that displayed on the payment page.
Intellectual Property Rights
  • eraspace.com is the holder of all rights to the eraspace.com and its legal contents. eraspace.com and its contents, include intellectual property rights that are protected by copyright laws and other laws that protect intellectual property that apply throughout the world.
  • The eraspace.com site, icons, logos are registered trademarks in various jurisdictions and are protected by laws regarding copyrights, trademarks and other intellectual property rights. It is strictly forbidden to use and modify the brand without permission from eraspace.com. Anticipate Credit Card Abuse in Online Transactions. 
  • Anticipate via Website :
    • Customers are required to register as members on the eraspace.com by providing complete and correct information about their personal data and the type of card used.
  • Phone Verification:
    • eraspace.com will verify via telephone to ensure that the customers are the true owner of the Credit Card who makes transactions online.
Anticipate the Promotion Abuse
  • All forms of abuse in promotions on the website, for every transaction that occurs, a unilateral cancellation and penalty will be given from eraspace.com. The transaction will be subject to a refund process which takes 14 (fourteen) working days and deducts a penalty fee of IDR 50,000 per quantity of goods.
Rule of law
  • This agreement is subject to the laws of the Republic of Indonesia.

  • If a dispute arises at a later date as a result of the implementation of this agreement, the related parties have to agree to resolve it by deliberation to reach a consensus. If the dispute cannot be resolved by deliberation, it will be resolved in accordance with the applicable legal provisions through the West Jakarta District Court Clerk's Office .