Sumber: OS X
Bagi para pengguna Apple, FaceTime menjadi fitur yang sangat menguntungkan. Pengguna tidak perlu mengunduh aplikasi video call tambahan, cukup manfaatkan fitur FaceTime yang sudah terintegrasi sejak awal. Tidak membutuhkan nomor telepon, cukup masukkan Apple ID untuk menghubungi orang lain yang sudah tersimpan dalam kontak.
Bagi kamu yang sudah rutin menggunakan FaceTime pasti akan sangat terganggu jika FaceTime mengalami gangguan. Mulai dari kamera yang tidak berfungsi hingga panggilan tidak tersambung. Permasalahan di FaceTime ini tergolong sebagai hal wajar dan sering terjadi, sehingga kamu tidak perlu panik. Coba pahami dan lakukan beberapa cara mengatasi FaceTime tidak berfungsi.
Cara yang bisa dilakukan juga sederhana, seperti memastikan internet terhubung, melakukan restart perangkat, hingga memastikan detail kontak yang mau dihubungi. Untuk penjelasan lengkapnya, coba simak cara mengatasi FaceTime tidak berfungsi berikut ini!
Pastikan FaceTime Sudah Aktif
Langkah paling dasar yang sering terlewat ketika FaceTime tidak berfungsi adalah memastikan FaceTime sudah aktif di perangkatmu. Walaupun aplikasinya tersedia, fitur ini tetap tidak bisa digunakan jika belum diaktifkan melalui pengaturan. Kondisi ini juga bisa terjadi setelah perangkat selesai direstart atau update sistem, sehingga pengaturan kembali ke default.
Oleh karena itu, cara mengatasi FaceTime tidak berfungsi yang pertama, jangan lupa untuk mengecek status FaceTime. Untuk memeriksanya, buka Pengaturan lalu cari menu FaceTime dan pastikan toggle berada di posisi hijau sebagai tanda aktif. Jika menggunakan Mac, buka aplikasi FaceTime lalu klik menu FaceTime, masuk ke Pengaturan, dan pastikan opsi “Aktifkan akun ini” sudah dicentang.
Sumber: Apple
Tambahkan Detail Kontak
Salah satu penyebab FaceTime error adalah data atau informasi akun milikmu kurang lengkap. Supaya FaceTime bisa bekerja dengan optimal, pastikan data kontak sudah terdaftar dengan benar. FaceTime membutuhkan nomor telepon, alamat email, atau Apple ID yang aktif agar bisa dihubungi oleh pengguna lain. Jika data ini belum lengkap, FaceTime berisiko mengalami error atau tidak bisa menerima panggilan masuk.
Untuk mengeceknya, buka Pengaturan lalu masuk ke menu FaceTime dan perhatikan bagian “You Can Be Reached By FaceTime At”. Pastikan nomor telepon atau email sudah tercentang dan aktif. Dengan melengkapi detail kontak ini, FaceTime akan lebih mudah mengenali identitasmu dan meminimalkan gangguan saat digunakan.
Pastikan Kontak yang Dihubungi Memiliki Apple ID
Fitur FaceTime hanya bisa digunakan antar pengguna perangkat Apple yang memiliki Apple ID. Jika kamu mencoba menghubungi kontak selain Apple, panggilan FaceTime biasa tidak akan berhasil. Inilah salah satu penyebab umum FaceTime tidak berfungsi meskipun pengaturan di perangkat sudah benar.
Sebelum memulai panggilan, pastikan lawan bicara juga menggunakan perangkat Apple. Jika ingin menghubungi pengguna non-Apple, kamu tetap bisa melakukannya dengan cara mengirimkan link FaceTime dan memulai panggilan dari perangkatmu. Dengan memahami batasan ini, kamu bisa menghindari kesalahan saat mencoba melakukan panggilan melalui FaceTime.
Baca juga: Apa Itu Apple ID? Panduan Lengkap untuk Pengguna iPhone Baru
Periksa Kembali Koneksi Internet
Cara mengatasi FaceTime tidak berfungsi selanjutnya adalah periksa kembali koneksi internet yang terhubung ke perangkatmu. Ingat bahwa FaceTime sangat bergantung pada koneksi internet yang stabil karena bekerja secara real time dengan kamera dan audio. Jika jaringan tidak stabil, panggilan bisa gagal tersambung, terputus, atau kualitas video menjadi buruk.
Masalah ini sering terjadi saat menggunakan WiFi dengan sinyal lemah atau data seluler yang tidak konsisten. Maka dari itu, koneksi internet perlu menjadi perhatian utama. Coba pindah ke lokasi dengan sinyal yang lebih kuat, supaya fitur FaceTime bisa bekerja optimal. Dengan koneksi internet yang lancar, FaceTime dapat berjalan lebih stabil tanpa hambatan.
Periksa Izin Kamera & Microphone
Salah satu tanda FaceTime error adalah pengguna tidak bisa menggunakan kamera dan microphone. Padahal dua komponen ini sangat penting untuk menerima panggilan video call. Maka, sebagai cara mengatasi FaceTime tidak berfungsi coba periksa izin akses kamera dan mikrofon di perangkat Apple milikmu.
Masalah perizinan ini memang sering berubah secara otomatis setelah update sistem atau instalasi aplikasi tertentu. Kamu harus rutin memeriksanya dengan cara masuk ke Pengaturan lalu buka menu Privasi & Keamanan, kemudian pilih Kamera dan Mikrofon. Pastikan FaceTime memiliki izin untuk mengakses keduanya. Dengan membuka izin ini, FaceTime dapat menampilkan video dan menangkap suara secara normal saat panggilan berlangsung.
Sumber: Getty Images
Restart Perangkat Apple Milikmu
Jika FaceTime tidak berfungsi, cara yang paling efektif adalah melakukan restart perangkat Apple. Restart membantu menyegarkan sistem dan menutup bug kecil yang mengganggu kinerja aplikasi. Cara ini sering kali berhasil untuk mengatasi error ringan yang sulit terdeteksi. Selain itu, restart juga membantu memuat ulang layanan FaceTime dari awal.
Kamu bisa melakukan restart pada iPhone, iPad, maupun Mac sesuai dengan perangkat Apple yang digunakan. Setelah perangkat menyala kembali, coba buka FaceTime dan lakukan panggilan ulang. Banyak pengguna yang mendapati FaceTime kembali normal hanya dengan langkah sederhana ini.
Perbarui Sistem Operasi
FaceTime yang tidak berfungsi bisa diakibatkan sistem operasi yang dipakai sudah usang. Bug dan ketidakcocokan sistem sering muncul pada versi lama yang belum mendapatkan pembaruan. Apple sendiri rutin merilis update yang berisi perbaikan bug dan peningkatan performa. Oleh karena itu, pembaruan sistem menjadi langkah penting yang tidak boleh diabaikan.
Periksa pembaruan melalui Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Lakukan update pada iOS, iPadOS, atau macOS sesuai perangkat Appke yang kamu gunakan. Dengan sistem yang selalu diperbarui, kinerja FaceTime akan lebih stabil dan risiko FaceTime error bisa diminimalkan.
Sebelum kamu panik dan membawanya ke service center atau menghubungi Apple Support, coba lakukan beberapa cara diatas terlebih dahulu. Seringkali FaceTime tidak berfungsi hanya karena hal-hal sederhana yang bisa diselesaikan sendiri.
Supaya momen ngobrol kamu dengan orang lain di FaceTime terasa lebih nyaman, kamu bisa menggunakan perangkat Apple iPad A16. Layar 11 inch yang besar dan dukungan chipset A16 yang super cepat, memastikan FaceTime berlangsung lancar tanpa lemot. Konektivitas melalui Wi-Fi 6 dan 5G yang cepat juga buat proses panggilan jadi lebih lancar.
Untuk bisa memiliki iPad terbaru ini, kamu bisa membelinya melalui Eraspace. Ada potongan harga spesial, jaminan barang original dan penawaran gratis ongkir setiap pembelian di Eraspace. Untuk pengalaman belanja yang lebih menguntungkan, pastikan kamu sudah bergabung menjadi member MyEraspace yaa!
Baca juga: Ketahui Sejumlah Kelebihan iOS pada Setiap Perangkat Apple